Yüklenicinizin yaptığı işten memnun değil misiniz? Yerel donanım mağazanızın churlish servisine sinirlendiniz mi? Bir emlakçıdan edindiğiniz karmaşadan rahatsız mısınız? Küçük bir intikam önlemi almak ve başkalarını uyararak kendinizi tatmin etmek için sadece çevrimiçi bir inceleme sitesi kullanın. Sağ?
Yanlış! İşletmeler, bir müşterinin şikayetlerinin yersiz olduğuna karar verdiklerinde, dava açma noktasına kadar geri adım atıyorlar. Ayrıca, bazı çevrimiçi inceleme siteleri, işletmelerin istenmeyen müşteri incelemelerini veto etmesine olanak tanıyan bir "itibar yönetimi" özelliği ekledi.
Müteahhitler ve diğer ev geliştirme uzmanları hakkında bilgi için müşteri inceleme sitelerine göz atıyorsanız, satır aralarını nasıl okuyacağınız aşağıda açıklanmıştır:
• Önce en eski yorumları okuyun. Olumsuz yorumların hemen ardından bir dizi parlak öneri mi geliyor? İşletme sahibi, arkadaşlarından olumlu geri bildirimler göndermelerini isteyerek olumsuz yorumu gömmeye çalışmış olabilir.
• Bir işletme sahibinin geçmişte şikayetleri nasıl ele aldığını belirleyin. Özür diledi mi, sorunu düzeltti mi veya bir açıklama gönderdi mi? Bilgili işletme sahipleri, yorumları bir yarışma değil, bir sohbet olarak görür.
• Düzenli olarak belirli bir inceleme sitesine güveniyorsanız, iş modelini anlamak için zaman ayırın ve sitenin işletmelere nasıl pazarlandığını inceleyin. Sitenin kendisini bir tüketici savunucusu olarak konumlandırırken perde arkasındaki işletmelere hitap ettiğini fark ederseniz, gübre dedektörünüzü keskinleştirebileceksiniz.
İncelemenizin başkaları tarafından okunmak üzere hayatta kaldığından emin olmak ister misiniz? Doğru ve spesifik olun. Örneğin, bir maliyet aşımı miktarını ayrıntılandırın veya o yüklenicinin dikkatini çekmek için bırakmanız gereken mesajların sayısını belirtin. Örnekleriniz ne kadar somut olursa, iftira niteliğindeki alanlara kayma olasılığınız o kadar azalır ve başkalarının yorumlarınızı ciddiye alma olasılığı da o kadar artar.
İnşaat yönetimi hakkında daha fazla bilgi için şunları göz önünde bulundurun:
Bir Mimarla Çalışmak
Nasıl Yapılır: Bir Genel Yüklenici Kiralama
Sizi Binlerce Kurtarabilecek 2 Profesyonel