Fern Dickey, bir müteahhidin komşusunun tadilatında ne kadar harika bir iş çıkardığını gördüğünde, kendi evinde bir iş yapması gerektiğinde kimi arayacağını bulmakta hiç zorlanmadı. Tahminleri alamadı. Referansları kontrol etmedi. Bir basketbol sahası figürü sunan ve zaman çizgisi olmayan bir sözleşme imzaladı. Ama müteahhit iyi bir adamdı, diye düşündü ve çok etkileyici bir iş çıkardı. Dickey her şeyin yoluna gireceğinden emindi.
İlk günden beri, değildi. Çizimlerin onaylanması ve izinlerin verilmesi yaklaşık bir yıl sürdü. Sonra, iş başladığında, Dickey müteahhitinin işinin artık tam bir ekipten değil, sadece kendisi ve genç, deneyimsiz oğlundan oluştuğunu öğrendi. Müteahhit sabah 10.00'dan önce hiç çalışmaya başlamadı. Sadece beş saat sonra, gün için ayrıldığında, çöpleri ve açık boya kutularını geride bıraktı.
Dickey, “Daha önce hiç müteahhit tutmadım” diyor. "Bununla ilgili hiçbir şey okumamıştım. İşle çok meşguldüm. Sadece her şeyin yoluna gireceğini varsaydım."
Projeye başladıktan bir buçuk yıl sonra Dickey müteahhitini kovdu. Çalışma odasını yeniden şekillendirmek, bir güverte eklemek ve Fairlawn, NJ'deki evini yeniden düzenlemek için proje eksik kalıyor ve yeni bir müteahhit tarafından ek masrafla düzeltilmesi gerekecek büyük kusurları var. Dickey, ilişkiyi daha erken bitirmeyi dilediğini itiraf ediyor, ancak müteahhit her zaman sorunların çözüleceğine ve projelerin mümkün olan en kısa sürede tamamlanacağına söz verdi.
Şimdi, geriye dönüp bakmanın faydasıyla, Dickey yaptığı tüm hataları saptayabilir. “Sözleşmeler çok detaylı olmalı ve işlerin ne zaman olacağına dair tarihleri olmalı” diyor. “İşle ilgili herhangi bir değişiklik veya tartışma yazılı olmalı ve her iki tarafça imzalanmalıdır.”
Her şeyi önceden yazılı olarak almak, şantiyede çatışmaları önlemenin en temel yollarından biridir. Diğer yollar, işe alım ve iyi planlama yapmak ve değişiklikleri orijinal planlarda sınırlamaktır. İşte yerinde çakışmaları çözmenin başka yolları.
İŞ BAŞLAMADAN ÖNCE
Saygın Bir Firma İşe Alın
Birçok şantiye çatışması, sağlam seçimler yaparak önlenebilir. Culver City, CA'dan Renovation Planners'ın kurucusu Monica D. Higgins, arkadaşlarınızdan tavsiye isteyin, ancak referansları ve lisansları da kontrol edin, diyor. Higgins, "Referansları kontrol edin ve gerçekten dışarı çıkıp işi görün ve son zamanlarda yapılmış bir iş olmalı ve belki de beş ila on yıl önce yapılmış bir iş olmalı, böylece işin nasıl devam ettiğini görebilirler" diyor. Ayrıca, müteahhitin aynı anda kaç işi üstlendiğini ve projenize haftada kaç saat harcayacağını sorun.
Higgins, teklifleri arayın, ancak en düşük fiyatı nihai belirleyiciniz yapmayın, diye ekliyor. Aslında, duyduğunuz korku hikayelerinin çoğu, sizin bilmediğiniz, nakit akışı sorunları olan küçük, daha ucuz müteahhitlerden geliyor. Örneğin, bir müteahhit size duymak istediğiniz her şeyi söyleyecek, depozitonuzu alacak ve ardından haftalarca ortadan kaybolacaktır. Bunun nedeni genellikle başka bir projede çalıştığı insanlara ödeme yapmak için sizin paranıza ihtiyacı olmasıdır.
Bir müteahhitle anlaştıktan sonra, her şeyi yazılı olarak alın ve sözleşmenin son derece ayrıntılı olduğundan emin olun. Sizin için önemli olan faktörleri ekleyin. Müteahhitlerin günlük olarak kendilerini temizlemelerini isteyin. Suyu kapatmayı içeren veya komşuları rahatsız edebilecek herhangi bir şey gibi, belirli iş türlerinden önce bildirimde bulunulması talimatını verin.
Program Gerektir
Yüklenicinin bakış açısından, çizelgeleme, herhangi bir projenin en zorlu kısmıdır. Higgins, "Tahmin ve çizelgeleme bu endüstrinin can damarıdır" diyor. Bunun nedeni, dikkate alınması gereken çok fazla değişken olmasıdır: izin başvurusu, malzeme sipariş etme ve alma, taşeronları planlama, denetimleri bekleme. Kontrol edemediğiniz faktörler de var. Hava durumu, çatı işi, dış cephe kaplaması veya güverte inşası gibi bir dış mekan projesini ciddi şekilde geciktirebilir.
Castle Rock CO'daki Dean Bennett Tasarım ve İnşaat Başkanı Dean Bennett, iş teslim tarihleri belirlemeye geldiğinde, müteahhitlerin “biraz gerçekçi olmama” alışkanlığı olduğunu kabul ediyor. “İyimser olmak konusunda kötüyüz. Ev sahibini memnun etmeye çalışıyoruz. Ve birçok durumda, baştan sona düşünmedik. Bir genel müteahhit olarak, 'Benim elektrikçim bu işi beş gün içinde yapsın' diye düşünüyorsunuz ama sonra Hayırlı Cuma günü çalışmıyorlar ve o kısım gelmedi. Bu yüzden bir son tarih vermek yerine bir zaman aralığı vermek daha iyidir.”
AZ, Chandler'daki Tri-Lite Builders'dan Linda Minde, müteahhitinizden önceden bir zaman çizelgesi garanti etmesini istemeniz gerektiğini söylüyor. Ve ev sahiplerinin bu zaman çizgisindeki rolleri için sorumluluk almaları gerekiyor. Şirketi, müşterilerin herhangi bir çalışmaya başlamadan önce granit, fayans, boya renkleri ve aydınlatma armatürleri gibi tüm tasarım seçimlerini yapmalarını şart koşuyor. “Birdenbire bir rolümüz olmadığını fark edersek ve ev sahibi, 'Şehir dışına çıkıyorum ve şu anda bu kararı alamam' derse, bu projeyi durduruyor. Ortalığı karıştırıyor,” diyor Minde.
Bir Plan Yapın ve Kararlarınıza Bağlı Kalın
Bir müteahhit çağırmadan önce, eşiniz veya partnerinizle tadilatınızın sonucunun ne olması gerektiği konusunda bir anlaşmaya varın. Bir tasarım-inşa firmasıyla veya bir mimarla çalışmıyorsanız, bir tadilat danışmanı veya proje yöneticisi tutmayı düşünün. Higgins, ev sahiplerine, boya renkleri ve fayans seçenekleriyle tamamlanmış projelerinin nasıl görüneceğine dair 3 boyutlu modeller sunuyor. Bu, bir planı görselleştirmede sorun yaşayan ve projenin ortasında maliyetli değişiklik siparişlerini azaltabilen kişiler için çok yararlı olabilir.
Bir dergideki veya bir ev geliştirme programındaki bir resim, değişiklik yapmanız için size ilham verdiyse, müteahhitinizin yapabileceklerinin sınırları olduğunu anlayın. Minde, "Bazen ev sahipleri, mevcut olanlar açısından gerçekçi olmayabilir" diyor. “Örneğin, tüm yeşil bina devam ederken, insanlar belirli türde boyalar istiyor. Ama bu boya sayısız renkte gelmiyor.” Bu nedenle, istediğiniz belirli öğe istediğiniz boyutta, miktarda veya malzemede yoksa yükleniciyi suçlamayın.
Düzenli İlerleme Raporlarında Israr Edin
Sözleşmenizde, genel yüklenici ile haftalık bir toplantı yapmak istediğinizi belirtin. İşler devam ederken evde yaşıyor olsanız bile, projenin detaylarından habersiz olma ihtimaliniz yüksek. Bu iletişim, maliyetli ve zaman alıcı sürprizlerin sınırlandırılmasına yardımcı olabilir.
Minde, "İşinize atanmış bir proje yöneticimiz var" diyor. “Haftalık müşteri toplantılarımız var, bu yüzden biliyorlar, bu hafta olacak şey: Pazartesi, Salı, Çarşamba, alçıpan olacak. Perşembe ve Cuma günleri kurumasını beklemek zorunda kalacağım, böylece burada olmayacağız. Şirketimizde hepimizin söylediği şey, müşterilerin 'Neler oluyor?' diyen telefonun çaldığını asla duymamamız gerektiğidir.
Gerçekçi Bir Bütçe Oluşturun
Bir mutfak tadilatı için 50.000 dolarınız varsa, projenizi 40.000 dolara mal olacak şekilde planlayın, diyor Bennett. Yüzde 20'lik bir yastık bırakmak, duvarlar sökülene kadar kimsenin değiştirilmesi gerektiğini bilmediği su tesisatı gibi beklenmedik maliyetleri karşılamaya yardımcı olabilir. Ayrıca, örneğin, 500 dolarlık basit bir küvet istediğinizi düşündüğünüzde, ancak daha sonra sahip olmanız gereken 2.000 dolarlık bir model gördüğünüzde, biraz kıpırdama odası yaratır.
İŞ BAŞLADIKTAN SONRA
Anlaşmazlıkları Sakin Bir Şekilde Ele Alın
Greg Antonioli'nin Arlington, MA'daki Out of the Woods Construction firmasında bir felsefesi var. Bu: "Ev sahibinin sizi bir düşmana dönüştürmesine asla izin vermeyin." Bu, ev sahibi ne kadar yüksek sesle bağırırsa bağırsın, tartışmayı körüklemeye yardımcı olmadığı anlamına gelir. Antonioli, "İnsanlara 'Dudağınızı ısırın ve samimiyetinizi koruyun' diyorum. "Ev sahibine bu işte birlikte olduğumuzu hatırlat."
Bu felsefe her iki yönde de çalışmalıdır. Müteahhitinizin yaptığı bir şeye kızdıysanız, sesi açmak durumu düzeltmenin en iyi yolu değildir. Kibarca ısrarcı ve ikna edici olmak çok daha etkilidir. Antonioli, "İyi adamsanız," diyor, "yüklenicinin kaynaklarını nereye göndereceğine karar vermesi gereken herhangi bir sabah, muhtemelen en gıcırtılı çarka değil, en gıcırtılı çarka gidecekler. ”
Antonioli, müteahhitiniz projede bir hata yaptıysa - pencereyi yanlış yere yerleştirdiyse veya mutfak fayansını banyoya yerleştirdiyse - ona hatayı düzeltme fırsatı verin, diyor Antonioli. Bu size hiçbir ücret ödemeden gelmeli.
Müteahhitiniz açıkça dürüst değilse - örneğin, depozitonuzu aldıysa ve işi yapmak için bir daha geri dönmediyse veya size daha fazla para ödemeniz için sizi aldatmaya çalıştığını düşünüyorsanız - onu yerel yetkililere ve Better Business Bureau'ya bildirin. . Onu doğrudan kovabilir ve sonra mahkemeye verebilirsiniz. Bennett, çoğu müteahhitin mahkemeye gitmek yerine ev sahibiyle pazarlık yapmayı tercih edeceğini, bu yüzden bir avukat tutmadan önce bir anlaşmaya varıp varamayacağınızı görün.
Alt satır: Herhangi bir tadilat projesini üstlenirken, iş için doğru kişiyi işe almaya çalışın, her şeyi yazılı olarak alın ve anlaşmazlıkları sakince ele alın.